ecommerce

حتما همه ي شما تاكنون واژه ي " اي كامرس " يا " فروشگاه اينترنتي " ecommerce  را شنيده ايد و حداقل يك بار از فروشگاه هاي اينترنتي خريد نموده ايد. اما هنوز خيلي از كاربران هستند كه با ماهيت " اي كامرس " يا " فروشگاه اينترنتي " آشنا نبوده و يك سري اطلاعات جزئي از اي كامرس (electronic- commerce) دارند. بنابراين ما اين جا هستيم تاراهنمايي براي خريد هاي امن شما  ازاي كامرس يا فروشگاه اينترنتي  باشيم.

اغلب كسب و كارها اين روزها براي مديريت كردن آسان تر مشتريانشان از فروشگاههاي اينترنتي براي عرضه محصولات خود استفاده ميكنند،و خوب است كه اگر شما هم براي داشتن يك فروشگاه اينترنتي بهينه هنوز تصميم گيري نكرده ايد مقاله ي مزاياي طراحي فروشگاه اينترنتي را بخوانيد تا شما هم با مهم ترين مزايايي كه صاحبان فروشگاههاي اينترنتي بهره مند ميشوند آشنا شويد.

اي كامرس e-commerce چيست؟

براي اي كامرس electronic- commerce (تجارت الكترونيكي) از گذشته تا كنون تعاريف متعددي ارائه شده است اما به ساده ترين زبان ممكن مي توان گفت كه علم تجارت الكترونيك به  انجام مبادلات تجاري از طريق شبكه‌هاي ارتباطي مي پردازد.

تجارت الكترونيك بر پايه ي پردازش اطلاعات و انتقال الكترونيكي داده‌ها بنا شده است. تجارت الكترونيك يا اي كامرس فعاليت هاي گوناگوني از قبيل مبادله الكترونيكي كالاها و خدمات،‌ ارائه ي سريع مطالب ديجيتال، انتقال الكترونيكي وجوه، مبادله الكترونيكي سهام، بارنامه الكترونيكي، طرح هاي تجاري، طراحي و مهندسي مشترك، منبع يابي، خريدهاي دولتي، بازاريابي مستقيم و خدمات پس از فروش و همچنين فعاليتهاي عمومي تجاري مانند تبليغات، آگهي، مذاكرات،‌ قراردادها و تسويه حساب ها را در بر مي‌گيرد.

فروشگاه اينترنتي چيست؟

فروشگاه اينترنتي شاخه اي از تجارت الكترونيك (e-commerce) مي باشد. در واقع فروشگاه اينترنتي يك وب سايتي است كه محصولات و اطلاعات آن به صورت دسته بندي شده قرار گرفته است. شما با كليك بر روي هر محصول مي توانيد مشخصات آن محصول را مشاهده نموده و در صورت لزوم آن را به سبد خريد خود اضافه نماييد.در ادامه  به توضيحي اجمالي در خصوص مزاياي داشتن فروشگاه اينترنتي از ديد مشتريان ميپردازيم.

مزاياي خريد از فروشگاه اينترنتي:

به دليل اهميت طراحي سايت فروشگاهي بارها و بارها در سايت وب يار در مورد مزاياي طراحي سايت فروشگاهي براي صاحبان سايت صحبت نموديم، حال مي خواهيم مزاياي طراحي سايت فروشگاهي را از ديد مشتريان بيان كنيم:

1- داشتن سايت فروشگاهي باعث ايجاد نظم در كارها و كاهش ترافيك در خيابان ها و اتلاف وقت مي شود

2- باعث كاهش آلودگي ها از جمله آلودگي صوتي، زيستي و جلوگيري از بيماري ها و مسموميت ها مي شود

3- با فروشگاه اينترنتي مي توان اطلاعات كامل تر و جامع تري از محصولات به دست آورد. از جمله داشتن عكس، فيلم، جنس، مقايسه ي محصولات و…

4- با ثبت سفارس و خريد از فروشگاه اينترنتي مي توان به موقع و سريع، كالاي مورد نياز خود را درب منزل تحويل گرفت

5- پرداخت پول به فروشگاه هاي اينترنتي ايمن تر بوده و بسته به نوع طراحي سايت فروشگاهي، مي توان كالا را بعد از واريز پول به درگاه هاي بانكي، دانلود كرده و يا بعد از تحويل كالا در محل مورد نظر، پرداخت نمود.

اما برخي از مشتريان فروشگاههاي اينترنتي معتقد هستند كه فروشگاههاي اينترنتي در كنار مزايايي كه براي آن ها دارد داراي يك سري معايب نيز ميباشد،نظر شما چيست؟؟ به نظر شما معايب خريد از  فروشگاههاي اينترنتي چه چيزي ميتواند باشد؟

معايب خريد از فروشگاه اينترنتي:

فروشگاه هاي اينترنتي در كنار مزاياي زياد خود، يك سري معايب جزئي هم دارند كه رفته رفته به مرور زمان حل مي شوند. يكي از مهم ترين اين موارد امنيت است چون ممكن است طرف مقابل شما يك كلاه بردار باشد. بنابراين شما حتما بايد قبل از خريد خود، در مورد فروشگاه تحقيقات لازمه را كرده باشيد و سپس از آن خريداري نماييد از طرفي اگر كالايي كه شما مي خريد يك سري ايراداتي داشته باشد، آنگاه ممكن است فروشنده هيچ گونه تعهدي را قبول نكند. چيز ديگري كه در مورد فروشگاه هاي اينترنتي مي توان گفت اين است كه در اكثر مواقع، آن چيزي كه ما در عكس محصول فروشگاه مي بينيم با آن چيزي كه در واقعيت است خيلي متفاوت دارد (بخصوص اگر بخواهيم لباس بخريم). اما ما با استفاده از يك سري استاندارد ها مي توانيم تشخيص دهيم كه كدام فروشگاه اينترنتي ايمن بوده و از آن خريد نماييم، كه در ادامه به تفصيل بيان شده اند.

نكات امنيتي فروشگاه اينترنتي:

1- نماد اعتماد الكترونيك:

نماد اعتماد الكترونيك يك گواهينامه ديجيتال از طرف وزارت صنعت و معدن جمهوري اسلامي ايران مي باشد. براي به دست آوردن اين نماد بايد شرايط و مدارك موردنياز از فروشگاه اينترنتي فراهم گردد. اگرفروشگاه اينترنتي از اين نماد استفاده مي كند بايد دقت شود كه اين نماد قلابي نبوده و معتبر مي باشد.

2- امكان پرداخت در محل COD:

اگر فروشگاه اينترنتي بخواهد براي ارائه ي محصولات خود از پست استفاده نمايد، نياز به اهداء مدارك كافي به شركت پست جمهوري اسلامي ايران دارد. پس اگر فروشگاه اينترنتي با پست كار مي كند دليل بر امين و صداقت آن در كار مي باشد.

3- شهرت فروشگاه اينترنتي:

فروشگاه اينترنتي كه در تلويزيون، راديو، روزنامه و… تبليغات انجام مي دهد، نمي تواند به راحتي كلاه برداري كند. چون براي تبليغات در تلويزيون بايد مدارك موثقي از شركت يا فروشگاه اينترنتي تهيه گردد. بنابراين فروشگاه اينترنتي كه در همه ي سايت ها تبليغ مي كند، اهداف بلندتري از كلاه برداران دارد.

4- روش تماس با فروشگاه اينترنتي:

يك فروشگاه اينترنتي معتبر بايد داري آدرس مشخص، شماره تلفن ثابت و همراه و آدرس ايميل باشد كه در اسرع وقت نياز هاي مشتريان را بر طرف نمايد.

اگر هر كدام از موارد فوق را رعايت فرماييد، مي توانيد نزد كاربران خود قابل اعتماد تر بوده و آمار بازديد بيشتري داشته باشيد. همين فرآيند سبب بهبود سئو سايت فروشگاه اينترنتي شما شده و كسب و كارتان رونق مي يابد.

نتيجه گيري مقاله اهميت فروشگاه اينترنتي

تا اين جاي كار شما با مهم ترين مزاياي فروشگاه اينترنتي و هم چنين برخي از معايب آن كه ممكن است مشتريان سايت شما را  نسبت به خريد از فروشگاه شما دچار شك كند پرداختيم،پس از اين جاي كار به بعد اگر تصميم به داشتن فروشگاه اينترنتي بهينه و افزايش فروش و كسب درآمد از فروشگاه اينترنتي خود را داريد بايد طراحي فروشگاه اينترنتي خود را به دست افراد متخصص بسپاريد.